Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Aus hygienischen Gründen ist die Rückgabe gebrauchter Intim- und Hygieneprodukte nicht möglich.

Um von einer Rückgabe zu profitieren, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Produkt unbenutzt, intakt und im Originalzustand
• Wird in der Originalverpackung (Karten, Medien, Verpackung, Produkte usw.) in einwandfreiem Zustand zurückgegeben
• Stellen Sie den Rücksendeantrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular oder an unsere E-Mail-Adresse: contact@satinee.fr
• Legen Sie den Kaufbeleg, z. B. die Bestellnummer, vor

ZURÜCK

Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, uns Ihren Rücksendewunsch mitzuteilen und die Bestellung an uns zurückzusenden. Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung und werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen, wenn das Paket nicht an einer Relaisstelle/Poststelle abgeholt wurde und nicht rechtzeitig abgeholt wurde: Abzug eines Betrags von 3 € entsprechend den Rücksendekosten (Verpackung, Lagerung, Transport usw.). Wenn das Paket Sahne (Schlagsahne) enthielt und diese nicht abgeholt wurde, beträgt der Abzug von diesem Betrag 5 €. Aufgrund der doppelten Transportzeit nach der Nichtbeanspruchung der Verpackung wird die Schlagsahne tatsächlich veraltet, weil sie schmilzt, und wird direkt zu einem veralteten Produkt.

Wir sind nicht verantwortlich für den in den Versandinformationen angegebenen Fehler (Name, Adresse...). In diesem Fall können wir Ihrem Rückerstattungsantrag nicht nachkommen. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch, wenn Sie sich in dieser Situation befinden, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald der Artikel eingegangen ist und gemäß den oben genannten Kriterien geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um die Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag zu bestätigen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.

GEWERBE

Im Falle eines Fehlers unsererseits bei Ihrer Bestellung verpflichten wir uns, die Rücksendekosten zu übernehmen, die Ihnen bei Erhalt des Pakets erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um diesen Austausch durchzuführen.

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L-121 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt ohne Angabe von Gründen oder zur Zahlung einer Vertragsstrafe zurückzugeben.

Unsere Police hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Muster eines Widerrufsformulars

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

Zu Händen von [der Fachmann gibt hier seinen Namen, seine geografische Adresse und seine E-Mail-Adresse ein]:

Hiermit teile(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird):

Datum :

(*) Streichen Sie, was nicht erforderlich ist.